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索 引 号:
008547692/2018-00181
文件编号:
发布机构:
普润镇
发文日期:
2018-11-15
主 题 词:
皇冠在线平台市普润镇人民政府居家养老服务政府采购项目》公告
皇冠在线平台市普润镇人民政府拟开展《皇冠在线平台市普润镇人民政府居家养老服务政府采购项目》公告
  各潜在政府采购供应商、单位、个人:

皇冠在线平台市普润镇人民政府拟采购“皇冠在线平台市普润镇人民政府居家养老服务政府采购项目”,现将征求的公众意见和项目基本要求等有关情况公示如下:

一、采购人名称:皇冠在线平台市普润镇人民政府

二、采购项目名称:皇冠在线平台市普润镇人民政府居家养老服务政府采购项目

三、采购预算:财政资金安排,22.5万。

四、项目内容:

(一)基本原则

1.1以人为本原则。整合社区养老服务资源,结合老年人特点,提供优质的服务。

1.2公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。

1.3安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全,提供就近便捷的服务。

(二)服务机构和人员要求

2.1服务机构

2.1.1具有与服务项目相符合的服务人员和管理人员。

2.1.2配备与服务项目相符合的相关设备设施和场所。

2.1.3应制定社区居家养老服务的规章制度和工作流程。

2.1.4应使用统一的社区居家养老服务标识。

2.2服务人员

2.2.1应遵守社区居家养老服务机构规章制度。

2.2.2持有效健康证明。

2.2.3应接受相关专业知识和技能的培训,持有行业认定的证书上岗(如有)。

2.2.4应遵守社区居家养老服务职业道德,保护老年人隐私。

2.2.5提供服务时应注意个人卫生、服饰整洁。

2.2.6提供服务时应语言文明、态度热情,细致周到、操作规范。

五、供应商资格要求

(一)具有独立承担民事责任的能力;(具有相关的业务范围或在民政部门依法登记得社会工作服务机构、养老服务机构,出具民办非企业单位证书)

(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

(三)具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;

(四)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

(五)参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法违规记录。

(六)法律、行政法规规定的其他条件。

六、采购方式

竞争性磋商

七、绩效说明

1考评方式:由镇民政所牵头开展定期或不定期考核,主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性等进行综合考评,每年综合考核不得少于2次。考评结果作为结算付款依据。综合考评实行100分制,分值及考评细则如下:

1.1档案资料完整性20分,服务对象信息资料不完整、服务对象信息内容不准确,每例扣1分,扣完为止。

1.2服务质量40分 ,出现服务不及时、服务态度不好、违规收费等行为,每例扣1分,扣完为止。

1.3满意度测评20分,以被服务对象服务满意度测评为依据,满意度在100%-80%之间得满分,满意度在80%-60%,每减少1分扣1%,满意度在60%以下不得分。

1.4服务对象有效投诉20分,因服务质量、超标准违规收费、弄虚作假等行为导致的投诉,10日内未整改到位的为有效投诉。每例有效投诉扣2分,扣完为止。

2考核结果运用:

2.1综合考评得分高于80分(含80分),据实支付服务费;

2.2综合考评得分在60分至80分之间,每少1分扣减实体服务费的1%;

2.3综合考评得分低于60分,考评不合格,扣除剩余20%的实体服务费,终止合同并不予退还其履约保证金。

2.4年终按不少于10%的比例开展满意度测评考核。

(a)对服务机构在服务过程中有弄虚作假行为的,发现一次,年终满意度测评降低5%,扣除相应的服务费,并给予扣除经费200%的处罚。

(b)年度服务满意度低于85%,暂停与该单位续签购买服务合同,退还履约保证金。

(c)年度服务满意率低于85%,且在10日整改时限后仍然未达到满意度要求的,采购人有权终止合同,退还履约保证金。

(d)满意度低于60%(含60%),甲方有权单方终止合同,不退还履约保证金。

八、评分标准
序号 评分因素

及权重
分值 评分标准 说 明
1 服务要求及实施方案35% 服务内容及要求(21分) 1、完全符合采购文件项目要求,没有实质性负偏离得10分,有实质性负偏离一项扣2分,扣完为止;

2、项目要求优于采购文件要求的,每一项加1分,最多加3分;

3、能提供食品经营许可证,得3分,未提供不得分。

4、磋商人医院签订合作协议的得5分。
1、提供食品经营许可证,原件核查,不提供原件不得分。

2、提供与医疗机构签定的医疗服务协议原件
服务实施方案(14分) 1、项目服务管理理念和目标;

2、分项目或类别的实施方案;

3、管理组织机构图和制度性文件;

4、安全文明措施;

5、各项风险措施和预案措施;

6、服务网点及响应到达现场时间;

7、与本项目相关的各种培训措施;

以上7个方案,每个方案必须用单独的文字和章节来表述;评审小组根据投标人的7个方案的合理性、先进性、优化性、真实性、科学性、人性化等方面进行综合评审:每个方案优的得2分;良的得1分;差和未提供方案的投标人不得分。
 
2 项目服务配套设施28% 28分 1、磋商人有养老服务中心及养老服务系统(具有服务对象管理、监管、统计、等功能),优秀得8分,良好得6分,一般得4分,未提供者不得分;

2、磋商人有1台服务汽车,得2分,2台的得4分,3台得6分、4台得8分。

3、磋商人具有居家养老呼叫平台得3分,未提供者不得分。

4、磋商人基本作业仪器、设备配置(需提供照片及相关购买发票)。评审小组根据投标人的仪器设备配置情况的合理性、先进性、稳定性、优化性、真实性等方面进行评审:综合排名第一的得8分;第二的得6分;以此类推,每降低一个名次减2分,直至0为止;不提供的不得分。
1、提供居家养老服务软件著作权登记证或网址证明资料、发票、合同复印件。(原件备查)

2、提供车辆行驶证及车辆登记证书,原件核查,不提供原件不得分。

3、提供呼叫平台发票、合同复印件(原件备查)。

3 专业人员及设备配备15% 15分 1、提供执业医师资格证书,全科医师(社区卫生服务人员)证书、社会工作师证书、健康管理师证书,每个证书得3分,最多得9分,未提供不得分;

2、提供护士证书、心理咨询师每个证书得1分,最多6分,未提供不得分。
提供的证书需要相关证明材料复印件,原件核查,不提供原件不得分。
4 履约能力12% 12分 以磋商人2015年至今有类似居家养老服务项目业绩的:一个合同得2分,最多得12分。 提供合同原件核查,不提供原件不得分。
5 信誉8% 8分 1.磋商人具有ISO9001质量管理体系认证证书,得3分。

2.磋商人具有养老服务AAA信用等级证书得3分

3.磋商人或承接项目自2014年以来获得镇级及以的服务评价获优的,有一个得1分,最高2分(同一项目的表彰不重复计分)。
提供相关证明材料原件备查
6 磋商文件规范性2% 2分 响应文件制作规范,有目录、页码,投标资料按评分表中的项目次序归类装订,没有偏差情形的得2分;有一项细微偏差扣0.5分,扣完为止。  


采购人:皇冠在线平台市普润镇人民政府;

地址:皇冠在线平台市普润镇外街46号

联系人:张秀

联系电话:18683217317。

皇冠在线平台市普润镇人民政府

2018年11月13日
 附  件:
文件
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