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索 引 号:
008547692/2018-00180
文件编号:
发布机构:
普润镇
发文日期:
2018-11-07
主 题 词:
养老服务政府采购项目
皇冠在线平台市普润镇人民政府拟开展《皇冠在线平台市普润镇人民政府居家养老服务政府采购项目》征求意见公示
  皇冠在线平台市普润镇人民政府

拟开展《皇冠在线平台市普润镇人民政府居家养老服务政府采购项目》征求意见公示

为使老年人生活更舒心、方便, 皇冠在线平台市普润镇人民政府拟采购居家养老服务一项,对户籍在普润镇16个行政村和1个社区的困难家庭中60周岁以上的失能老人和80周岁以上的老人提供居家养老服务,服务时间一年(2018),现对拟采购的项目进行征求意见公示。

一、项目名称:皇冠在线平台市普润镇人民政府居家养老服务政府采购项目。

二、资金来源:财政资金。

三、采购人:皇冠在线平台市普润镇人民政府。

四、项目概述:

1、项目概况

为使老年人生活更舒心、方便, 皇冠在线平台市普润镇人民政府拟采购居家养老服务一项,对户籍在普润镇16个行政村和1个社区的困难家庭中60周岁以上的失能老人和80周岁以上的老人提供居家养老服务,服务时间一年(2018年)。年度服务满意度低于85%,不续签第二年合同,退还履约保证金,满意度低于60%(含60%),甲方有权单方终止合同,不退还履约保证金。本采购项目分为一个包。

2、 采购需求清单

名 称 单位 服务人数 期限 标准
皇冠在线平台市普润镇人民政府居家养老购买服务 750人 1年 300元/人


3、项目经营管理模式

居家养老服务机构在皇冠在线平台市普润镇人民政府设立管理机构,由管理人员、技术人员和服务主管组成服务管理团队,同时,接受皇冠在线平台市普润镇人民政府的监管。

服务机构对服务上岗人员的管理、培训、岗位确定负管理责任,皇冠在线平台市普润镇人民政府对上岗人员的工作纪律和劳动保护实行监督管理。对用工过程中出现的人员安置、事故处理、考勤检查、岗位调换等事情双方进行协商解决。

4、服务内容

(一)基本原则

1.1以人为本原则。整合社区养老服务资源,结合老年人特点,提供优质的服务。

1.2公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。

1.3安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全,提供就近便捷的服务。

(二)服务机构和人员要求

2.1服务机构

2.1.1具有与服务项目相符合的服务人员和管理人员。

2.1.2配备与服务项目相符合的相关设备设施和场所。

2.1.3应制定社区居家养老服务的规章制度和工作流程。

2.1.4应使用统一的社区居家养老服务标识。

2.2服务人员

2.2.1应遵守社区居家养老服务机构规章制度。

2.2.2持有效健康证明。

2.2.3应接受相关专业知识和技能的培训,持有行业认定的证书上岗(如有)。

2.2.4应遵守社区居家养老服务职业道德,保护老年人隐私。

2.2.5提供服务时应注意个人卫生、服饰整洁。

2.2.6提供服务时应语言文明、态度热情,细致周到、操作规范。

五、合格的供应商条件:

(一)具有独立承担民事责任的能力;(具有相关的业务范围或在民政部门依法登记得社会工作服务机构、养老服务机构,出具民办非企业单位证书)

(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

(三)具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;

(四)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

(五)参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法违规记录。

(六)法律、行政法规规定的其他条件。

六、考核标准:

1考评方式:由镇民政办牵头开展定期或不定期考核,主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性等进行综合考评,每年综合考核不得少于2次。考评结果作为结算付款依据。综合考评实行100分制,分值及考评细则如下:

1.1档案资料完整性20分,服务对象信息资料不完整、服务对象信息内容不准确,每例扣1分,扣完为止。

1.2服务质量40分 ,出现服务不及时、服务态度不好、违规收费等行为,每例扣1分,扣完为止。

1.3满意度测评20分,以被服务对象服务满意度测评为依据,满意度在100%-80%之间得满分,满意度在80%-60%,每减少1分扣1%,满意度在60%以下不得分。

1.4服务对象有效投诉20分,因服务质量、超标准违规收费、弄虚作假等行为导致的投诉,10日内未整改到位的为有效投诉。每例有效投诉扣2分,扣完为止。

2考核结果运用:

2.1综合考评得分高于80分(含80分),据实支付服务费;

2.2综合考评得分在60分至80分之间,每少1分扣减实体服务费的1%;

2.3综合考评得分低于60分,考评不合格,扣除剩余20%的实体服务费,终止合同并不予退还其履约保证金。

2.4年终按不少于10%的比例开展满意度测评考核。

(a)对服务机构在服务过程中有弄虚作假行为的,发现一次,年终满意度测评降低5%,扣除相应的服务费,并给予扣除经费200%的处罚。

(b)年度服务满意度低于85%,暂停与该单位续签购买服务合同,退还履约保证金。

(c)年度服务满意率低于85%,且在10日整改时限后仍然未达到满意度要求的,采购人有权终止合同,退还履约保证金。

(d)满意度低于60%(含60%),甲方有权单方终止合同,不退还履约保证金。

七、验收标准:年度服务满意度低于85%,不续签第二年合同,退还履约保证金,满意度低于60%(含60%),甲方有权单方终止合同,不退还履约保证金。

八、征求意见时间:2018年11月8日至2018年11月14日(5个工作日),若对本项目有建议意见的,请将意见稿以书面形式反馈至我单位。

采购人:皇冠在线平台市普润镇人民政府;

地址:皇冠在线平台市普润镇外街46号

联系人:张秀

联系电话:18728130278。

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2018年11月7日
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