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皇冠在线平台市税务局2018年纳税人满意度位列内江市第一
  • 发布时间:2019-01-10来源:市税务局阅读次数:1112【打印本页】关闭窗口
  皇冠在线平台市税务局始终坚持以纳税人为中心,着力推进办税便利化、工作规范化、服务精准化建设,奋力打造服务设施、服务规范、服务态度、服务氛围“四个一流”,持续优化税收营商环境。2018年纳税人满意度得分88.12分,高出全省平均分0.5分,高出全内江市平均分0.88分,位列内江市税务系统第一名。 
  (一)“走访+座谈”广泛吸纳意见建议。一是开展纳税人大走访行动,采取“上门访”“主动问”等多种方式开展分类走访,认真征询纳税人对机构改革及“全程网上办”“最多跑一次”等便民办税措施意见建议;二是组织召开“问需求、查短板、帮发展”“诚信兴商月”等一系列主题座谈会,邀请民营企业、重点税源企业及银行等不同群体,收集有关征管改革意见建议,搭建税企银共商平台。截至目前,共走访纳税人2781户, 收集意见建议97个,落实整改措施13项。 
  (二)“优化+创新”构建便民办税体系。一是持续优化纳税服务,定期组织开展纳税服务规范、税收政策和金三操作等专题学习,提升窗口人员业务办理水平,积极落实领导值班、一次性告知、延时服务等制度,缩短纳税人办税时间,提高办税效率。二是创新办税方式,为新办纳税人提供集登记信息确认、实名信息采集、银行存款账户账号备案等7项服务为一体的套餐式服务。目前,新办纳税人“套餐式服务”推行比例达到100%,纳税人首次领票平均时间成本降至2.73分钟,“非接触式”推行比例达到70.18%。 
  (三)“激励+惩戒”强化信用评价运用。一是根据上级工作部署,积极宣传谋划,圆满完成2017年度纳税人信用评价工作。2018年,全市纳入评价范围纳税人2638户,联合评价结果确认共计2621户,同比增加1809户,增幅222.78%。其中A级纳税人162户,B级纳税人783户,M级纳税人1297户,C级纳税人170户,D级纳税人209户。二是依托社会信用体系建设,通过“激励+惩戒”提高纳税遵从度。为A级纳税人提供发票放宽限量、办税绿色通道、简化出口退税办理手续、上门服务等激励性服务。通过“银税互动”帮助守信小微企业按评定信用等级享受银行业金融机构免抵押授信贷款服务,对列入黑名单的D级纳税人联合实施包括阻止出境、限制担任相关职务、限制融资授信等在内的18项惩戒措施。
 
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